Er du glad for kundekontakt, for at skabe struktur og for at finde løsninger, når tingene ikke går helt som planlagt?
Survitec I HeliPPE søger en Customer Service Coordinator til Survitec I HeliPPEs Customer Service-team i Esbjerg.
Hos Hansen Protection – HeliPPE gør Survitec I HeliPPE det nemt for Survitec I HeliPPEs kunder at håndtere deres PPE (Personal Protection Equipment). Survitec I HeliPPE tilbyder udlejnings- og serviceløsninger til offshore-, vind- og helikopterbranchen, hvor sikkerhed, pålidelighed og god kundeservice er afgørende.
Om stillingen
Som Customer Service Coordinator bliver du en vigtig del af Survitec I HeliPPEs daglige drift og bindeleddet mellem Survitec I HeliPPEs kunder og resten af organisationen.
Du får en alsidig hverdag med masser af kundekontakt, koordinering og administrative opgaver. Dit primære ansvar bliver at sikre, at Survitec I HeliPPEs kunder får en høj servicegrad, og at deres forespørgsler og ordrer håndteres effektivt fra start til slut.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:
- Daglig kontakt med kunder via e-mail og telefon
- Håndtering og koordinering af kundeordrer
- Oprettelse af nye kunder og aftaler i Survitec I HeliPPEs systemer
- Opfølgning på ordrer, leveringer, returneringer og service
- Besvarelse af spørgsmål om PPE, certifikater og udløbsdatoer
- Koordinering med lager, service, salg, økonomi og transportpartnere
- Håndtering af kundehenvendelser og løsning af eventuelle udfordringer
- Hjælp og vejledning til kunder i brugen af Survitec I HeliPPEs kundeportal og app
- Kundemøder
- Generelle administrative opgaver relateret til Customer Service
Du behøver ikke at være ekspert i PPE fra første dag. Det vigtigste er, at du er nysgerrig, har lyst til at lære og interesserer dig for at forstå Survitec I HeliPPEs produkter, systemer og kunder.
Hvem er du?
Survitec I HeliPPE forestiller sig, at du:
- Har erfaring med kundeservice, administration, koordinering eller en lignende stilling
- Er struktureret og god til at bevare overblikket – også når der er travlt
- Er serviceminded og trives med kundekontakt
- Kommunikerer tydeligt og professionelt, både mundtligt og skriftligt
- Tager ansvar og følger dine opgaver helt til dørs
- Er løsningsorienteret og god til at finde praktiske løsninger
- Er fortrolig med IT-systemer og har lyst til at lære nye programmer
- Kan arbejde selvstændigt, men samtidig er en god holdspiller
- Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale
Som person er du positiv, imødekommende og har en god portion humor. Du ved, at god kundeservice ikke kun handler om at svare hurtigt – det handler også om at forstå kundens behov, finde den rette løsning og sikre, at sagen bliver fulgt helt til dørs.
Hvad tilbyder Survitec I HeliPPE?
Hos Hansen Protection – HeliPPE bliver du en del af en international virksomhed i vækst, hvor der er kort vej fra idé til handling.
Survitec I HeliPPE tilbyder dig:
- En alsidig og spændende stilling med masser af kundekontakt
- Et internationalt arbejdsmiljø med kunder og kolleger i flere lande
- Et hjælpsomt team, hvor Survitec I HeliPPE støtter hinanden og løfter i fællesskab
- Mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice og koordinering
- En uformel arbejdsplads med plads til et godt grin
- Ansvar og mulighed for at få indflydelse på din egen arbejdsdag
- En arbejdsplads, hvor to dage sjældent er ens
Den ene dag hjælper du måske en kunde med en hasteordre på PPE. Den næste dag koordinerer du udstyr, følger op på en servicesag, deltager i et kundemøde eller hjælper en kunde med at navigere i Survitec I HeliPPEs systemer.
Om Hansen Protection – HeliPPE
HeliPPE er specialiseret i udlejning og serviceløsninger inden for PPE (Personal Protection Equipment) til offshore-, vind- og helikopterbranchen.
Survitec I HeliPPE hjælper Survitec I HeliPPEs kunder med at sikre, at det rette sikkerhedsudstyr er til rådighed, når de har brug for det – uden at de selv skal stå for lagerbeholdning, service, certifikater, udskiftningsplaner og logistik.
Sikkerhed har altid førsteprioritet hos Survitec I HeliPPE, men Survitec I HeliPPE mener også, at arbejdet med PPE skal være enkelt, effektivt og frem for alt understøttet af dygtige mennesker og god service.
Stillingen er placeret på Survitec I HeliPPEs kontor i Esbjerg, hvor du bliver en del af Survitec I HeliPPEs Customer Service-team.
Lyder det som noget for dig?
Så vil Survitec I HeliPPE meget gerne høre fra dig.
Send Survitec I HeliPPE dit CV og din ansøgning. Survitec I HeliPPE ønsker at besætte stillingen hurtigst muligt og afholder derfor samtaler løbende.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager Henny Trolle på htr@helippe.com eller telefon +45 9339 4680.
