Kollega til kundesupport

Kan kandidaten smile gennem telefonen, bevare overblikket og få tingene til at ske? Så er den rette person måske RelyOns nye kundesupportmedarbejder.

RelyOn søger en serviceminded og struktureret kollega, som brænder for at skabe gode kundeoplevelser og trives med mange forskellige opgaver i løbet af dagen. Hos RelyOn bliver den nye medarbejder en del af et stærkt team med dygtige kolleger, stor kontaktflade og en hverdag, hvor ikke to dage er ens.

Den nye medarbejder bliver en del af kundesupport hos RelyOn, hvor hverdagen byder på en bred vifte af opgaver og tæt kontakt med både kunder, kursister og kolleger. Den nye medarbejder bliver en vigtig del af den oplevelse, RelyOns kunder får, fra første kontakt til afsluttet kursusforløb.

• Proaktiv kundeservice via telefon og e-mail.
• Besvarelse af alle telefoniske henvendelser.
• Daglig kontakt og servicering af kunder før, under og efter kursus.
• Booking af kundebestillinger og udsendelse af bekræftelser.
• Hoteladministration og håndtering af værelsesnøgler.
• Salg af merchandise samt optælling af kasseapparat.
• Oprettelse af kursuskalendere i bookingsystemet.
• Assistance til kursister ved check-in.
• Information og rådgivning om RelyOns kurser.
• Udstedelse af kursusbeviser.
• Daglig forberedelse af fakturaer og andre mindre økonomirelaterede opgaver.
• Bemanding af receptionen i åbningstiden.
• Diverse ad hoc-opgaver.

Kandidaten trives med mange bolde i luften og motiveres af en hverdag, hvor der ofte er højt tempo, mange kundehenvendelser og forskelligartede opgaver. Kandidaten er god til at bevare overblikket og prioritere, selv når dagen tager uventede drejninger. Samtidig får kandidaten en stor kontaktflade både internt og eksternt og trives med samarbejde.

Kandidatens uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Det vigtigste er, at den søgende har erfaring med administrative og kundeservicerelaterede opgaver og motiveres af at yde en professionel service. Kandidaten arbejder struktureret, lærer hurtigt nye systemer og behersker engelsk på højt niveau.

Den nye medarbejder vil deltage aktivt i flere af RelyOns kursusforløb for at opbygge kendskab til virksomhedens kursusportefølje og kunne rådgive kunder og kursister bedst muligt.

Hos RelyOn får den nye medarbejder en spændende og alsidig stilling i en international virksomhed med fokus på udvikling og vækst. RelyOn tilbyder løn efter kvalifikationer, pensionsordning med sundhedsforsikring, feriefridage efter ni måneder og en aktiv personaleforening. Stillingen er på 37 timer om ugen.

RelyOn er en af Europas førende leverandører af sikkerheds- og beredskabstræning. Virksomheden leverer træning til offshoreindustrien, vindindustrien, den maritime sektor og landbaserede virksomheder. Derudover driver virksomheden et moderne kursus- og konferencecenter med tilhørende hotelfaciliteter.

Har ansøgere spørgsmål, kan Casandra Agerskov kontaktes på 21 71 70 04. RelyOn afholder samtaler løbende. Ansøgning sendes til HR Anett Egsgaard via ansøgningsknappen.

Hos RelyOn tror virksomheden på, at mangfoldighed styrker organisationen. Virksomheden værdsætter forskellige perspektiver og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen.