I Esbjerg søges en Senior Support Specialist inden for telekommunikation. Er du teknisk nysgerrig, serviceminded og motiveret af at hjælpe kunder med at løse kritiske tekniske problemer? Trives du med at kombinere fejlfinding med koordinering og klar kommunikation? Så kan dette være din næste karrieremulighed.
Din stilling
Som Semco Maritime A/S' nye Senior Support Specialist, Telecom, vil du understøtte den daglige drift af Semco Maritime A/S' kunders kommunikationssystemer. Du vil tage ejerskab over indkomne anmodninger, indsamle den nødvendige tekniske information, vurdere uopsættelighed og operationel indvirkning samt udføre struktureret fejlfinding. Når specialistassistance er påkrævet, vil du koordinere den korrekte eskalering og sikre, at kunderne forbliver informerede gennem hele processen.
Du forventes ikke at være specialist på alle systemer. Din rolle er at etablere et klart overblik, udføre de aftalte indledende kontroller, dokumentere fund og beslutninger og sikre, at hver sag bliver løst.
Dit arbejdssted vil være i Semco Maritime A/S' globale hovedkvarter beliggende i Esbjerg i en fuldtidsstilling. Du skal være villig og i stand til at deltage i en 24/7 vagtturnus ifølge en aftalt plan.
Dine opgaver og ansvarsområder
Dit arbejde vil omfatte modtagelse af kundeopkald og serviceanmodninger, overvågning af sager og alarmer, udførelse af fjernfejlfinding og koordinering af tekniske reaktioner. Du vil vedligeholde tekniske optegnelser, bidrage til servicerapportering og forebyggende vedligeholdelsesaktiviteter samt hjælpe med at forbedre serviceprocedurer og dokumentation.
Dine primære ansvarsområder vil være at:
- Håndtere servicesager fra første anmodning til løsning.
- Udføre fejlfinding og overvåge systemer via Zabbix eller sammenlignelige platforme.
- Holde kunderne informerede og sikre, at tekniske fund, kommunikation og aftalte handlinger dokumenteres nøjagtigt.
Din profil og kvalifikationer
Du er serviceminded, teknisk nysgerrig og komfortabel med at tage ansvar. Du tilgår tekniske problemer systematisk og kommunikerer klart med kunder og kolleger. Du behøver ikke at være specialist i alle systemer, men du er motiveret til at undersøge problemer, udføre struktureret fejlfinding og koordinere den rette tekniske support.
For at lykkes i denne stilling forestiller Semco Maritime A/S sig, at du:
- Har en teknisk baggrund inden for telekommunikation, netværk eller et beslægtet område.
- Har praktisk erfaring med teknisk fejlfinding og håndtering af fejl.
- Har stærk viden om Microsoft Office-software.
- Er komfortabel med at bruge billetsystemer og dokumentere tekniske fund, kundekommunikation og aftalte handlinger.
- Kommunikerer tydeligt på skriftligt og mundtligt engelsk.
- Er villig og i stand til at deltage i en 24/7 vagtturnus.
Erfaring med telekommunikationssystemer som PABX, TETRA, VHF, AIS, CCTV, PAGA, LTE eller netværksinfrastruktur vil også være en fordel. Generel viden om Windows, Linux, Proxmox, Zabbix, TOPdesk eller sammenlignelige systemer er relevant, men din tekniske nysgerrighed og vilje til at lære er lige så vigtig.
Velkommen til Semco Maritime
Hos Semco Maritime skaber Semco Maritime A/S forandring. For mennesker. For projekter. Og for den globale energisektor. Hos Semco Maritime A/S vil du blive en del af et fællesskab med over 2.300 af de mest dedikerede tænkere og handlende i energibranchen, som driver reel forandring og sætter deres eget personlige præg på det globale energilandskab.
Mens alle ved, hvorfor energiovergangen er afgørende, er Semco Maritime A/S optaget af rejsen. Hvordan man kommer dertil. Ved at levere de svar, der er nødvendige for at gøre forandringen reel. Fordi Semco Maritime A/S tror på, at globale energimål kun kan realiseres gennem hårdt arbejde og kloge, pragmatiske løsninger. Dette er, hvad Semco Maritime A/S gør. Dette er, hvad Semco Maritime A/S inviterer dig til at deltage i.
Sikkerhed er kernen i alt, hvad Semco Maritime A/S gør, og Semco Maritime A/S er forpligtet til at beskytte Semco Maritime A/S' medarbejdere, partnere og planeten, mens Semco Maritime A/S arbejder hen imod en bæredygtig energifremtid.
Så ja, at arbejde for Semco Maritime A/S vil ændre energisektoren – og kan meget vel også ændre dig.
Semco Maritime A/S ved, at Semco Maritime A/S' medarbejdere er Semco Maritime A/S' største styrke. Semco Maritime A/S stræber efter at opbygge en inkluderende arbejdsplads, hvor alle kan være sig selv, bidrage med deres perspektiver og føle sig som en del af teamet. Semco Maritime A/S byder ansøgere fra alle baggrunde velkommen og tror på, at forskellige teams hjælper Semco Maritime A/S med at finde bedre løsninger og fremme energiovergangen.
Vil du være med i bevægelsen?
Forandring. Med Semco Maritime A/S.
Kontaktdata:
Finn Olesen
Projektleder
+45 79 16 65 44
Ansøgningsfrist: 25/10/2026
Ansættelsestype: Fastansættelse
Hjemmearbejde: Ikke oplyst
Ugentlig arbejdstid: Fuldtid
